患者满意率
患者对于医疗服务行为中各个过程环节的综合体会，能够真实和客观的反应出各服务过程环节中存在的问题，还可进行各过程环节服务品质优劣对比
- 真实掌握各医疗环节运行现状
- 各医疗环境服务品质优劣对比
- 科学查找问题环节与隐患环节
- 深入分析单条诊疗流程缺陷
- 剖析问题环节中的失分因素
患者满意度指数
患者对于医院各个内涵质量模块的总体感知，是患者评判医院内在品质的综合得分，能够利用其查找医院管理短板，确定医院品质提升优先改进选择项目
- 全面了解医院管理内在品质
- 客观评判医院管理现有短板
- 决策医院品质提升优先改进项目
- 智能遴选管理模块中的缺失要点
- 全程监管医院持续改进效果
