整体介绍
INTRODUCE
系统包括数科捷信数据采集系统、门诊患者体验品质分析管理系统与住院患者体验品质分析管理系统、员工士气评估系统四部分。可实现医患体验数据的采集、分析及应用一体化管理。分析模型对接国家医患体验研究基地质量改进量效标准,将医患体验转化为医院精准的管理数据,全面提升医疗服务质量。
产品功能
FUNCTION
数据采集,是一切有效分析的基础

数据抽样

数据现场采集

数据质控

数据传输/储存

数据传输

数据可视化

品质分析的理念
数据采集要来源真实、标准规范、
安全可靠、动态更新
来源真实
独立第三方现场采集
标准规范
患者体验价值数据纬度、网格化数据采集流程SOP、智能数据采集终端PAD
安全可靠
人脸识别、图像识别、自然语言理解、逻辑验证、轨迹追踪、信度效度校验
动态更新
提高数据采集的周期性,提高后续数据应用的价值
品质分析的理念
数据采集要来源真实、标准规范、安全可靠、动态更新
来源真实
独立第三方现场采集
标准规范
患者体验价值数据纬度、网格化数据采集流程SOP、智能数据采集终端PAD
安全可靠
人脸识别、图像识别、自然语言理解、逻辑验证、轨迹追踪、信度效度校验
动态更新
提高数据采集的周期性,提高后续数据应用的价值
门诊品质分析
住院品质分析
员工士气评估
全流程服务品质画像
诊疗服务、患者隐私保护、服务流程、服务效率、服务态度、医院环境、信息公示、安保管理
品质管理模块评估
服务质量、服务过程体会、环境设施、费用感知
品质排名与绩效管理
科室、病区、治疗组等多层级、全维度核心指标监测与品质排序
医数灯塔
全国门诊品质对标比对
服务品质全息素描
患者口碑、17项医疗内涵品质、45项核心管控要点
品质管理模块评估
诊疗质量感知、服务过程体会、患者权益保障及安全、后勤综合支撑、费用疗效评价
管理监测
问题查找、焦点定位、优先改进分析、效果追踪
医数灯塔
全国住院品质对标比对
综合评估
日常管理、工作状态、个人发展、价值体现、医疗品质
部门管理导航
管理层、医生、护士、医技人员、后勤
重点指标持续监测
部门协同、职业体现、执业环境

门诊品质分析

全流程服务品质画像
诊疗服务、患者隐私保护、服务流程、服务效率、服务态度、医院环境、信息公示、安保管理
品质管理模块评估
服务质量、服务过程体会、环境设施、费用感知
品质排名与绩效管理
科室、病区、治疗组等多层级、全维度核心指标监测与品质排序
医数灯塔
全国门诊品质对标比对

住院品质分析

服务品质全息素描
患者口碑、17项
医疗内涵品质、45项核心管控要点
品质管理模块评估
诊疗质量感知、服务过程体会、患者权益保障及安全、后勤综合支撑、费用疗效评价
管理监测
问题查找、焦点定位、优先改进分析、效果追踪
医数灯塔
全国住院品质对标比对

员工士气评估

综合评估
日常管理、工作状态、个人发展、价值体现、医疗品质
部门管理导航
管理层、医生、护士、医技人员、
后勤
重点指标持续监测
部门协同、职业体现、执业环境
产品特点
FEATURES
高质高效数据产出
智能数据采集,数据全程质控,可溯源,助力精准服务质量提升
见微知著,洞察先机
数字表象背后的医疗服务质量本质问题挖掘
深入内涵,回溯管理
用数据回溯真实管理,多层级优先改进与效果监测
云端部署,智能决策
无需对接HIS系统,大数据辅助决策分析
高质高效数据产出
智能数据采集,
数据全程质控,
可溯源,助力
精准服务质量提升
见微知著,洞察先机
数字表象背后的
医疗服务质量本质
问题挖掘
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深入内涵,回溯管理
用数据回溯真实
管理,多层级优先
改进与效果监测
云端部署,智能决策
无需对接HIS系统,大数据辅助决策分析
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客户价值
VALUE
更大的竞争优势
更高的服务占有率
凝聚未来的发展预期
现实的经济补偿
和谐医患关系
更大的竞争优势
更高的服务占有率
凝聚未来的发展预期
现实的经济补偿
和谐医患关系

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